我院采取六项措施 努力提高医保病人服务质量

　　最近，随着来院就诊医保患者增多，医保结算处结合医院开展的“两好

一满意”活动，采取一系列措施，提高服务质量，积极创造条件，满足医保

患者的要求。

　　一是医保结算处增加专职人员，将有责任心、业务能力强、工作经验丰

富的临床护士调配到医保结算处，对医保处方进行快速审核；二是增加计算

机设备，增设服务窗口，对就诊患者能够及时分流；三是采取灵活应对机

制，在全市医保网络出现故障时，参保人可先看病、空腹抽血、取药，后补

办计算机网络结算手续；四是从近日起，医院计算机中心实行8小时上班，

24小时值班制度，计算机网络一旦出现故障，立即解决;五是先后制定《医

保服务目标责任制》和《医保违规操作处罚规定》，进一步规范医疗行为；

六是医保专职人员定期到临床科室督导检查，利用每周科主任例会进行反

馈，及时纠正存在的不足。通过六项措施，提高医疗服务质量，努力做到让

医保患者满意。