我院积极开展“两好一满意”活动排查梳理工作

查找自身不足

　　我院为促进“两好一满意”活动的深入开展，全面了解院内各科室的医

疗服务情况， 6月18日-25日，由机关职能科室的14名同志组成9个工作组，

到患者床前，面对面和征求患者意见和建议，为了保护患者隐私，同时向住

院病人发放了满意度调查表，就30多项内容让患者给医院打分，并诚恳的让

患者写出书面意见和建议。“医院领导面对面征求患者意见，充分显示对患

者的尊重，真是难得可贵！”，患者接过征求意见表时，一边认真填写意

见，一边表达着自己的感受。通过对问卷调查表汇总统计，较多的是表扬医

护人员医德高尚，医术高明，极端负责任，态度和蔼可亲。一病人在调查问

卷中这样写到：“对‘美女’护士们的工作非常满意，她们虽然工作辛苦，

但随时都可以看到她们的美丽的笑容”。

　　据统计，1-6月份，医院向住院、出院病人共发放调查问卷3000余份，

电话回访500余人次，从意见箱中收集意见信4封，受理行风投诉电话4起，

受理局监察室转来的行风投诉1件，在诊疗措施、服务态度、后勤保障等方

面梳理出的宝贵意见及建议20余条。目前医院正结合实际情况，制定切实可

行的整改方案，为进一步提高医疗质量和服务水平，努力做到让群众满意起

到积极促进作用。